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    1. 四川吉聯電子
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      一卡通 校園一卡通 一卡通生產線大樓
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      服務:

      項目實施方案

      具體項目實施方案根據每個項目的需求情況的不同而定制。

      售后服務方案

        完善的技術支持和售后維護是系統得以建設成功并長期穩定運轉的重要保障。四川成都吉聯信息產業有限公司在系統集成行業上的宗旨是“ 我們的產品就是服務 ”,而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。
          系統維護的主要目的是為了保障系統的正常運行,為了達到這個目的,我們認為大體有三個思想:
        ·維護應以預防為主,在系統的軟硬件平臺建設完成之后,我公司應有責任幫助建設方建立一個無憂環境,其主要內容就是建立一套完整的規章制度,并運用一整套系統和網絡管理工具以保障網絡的正常運行
        ·系統維護的大量基礎工作還得依靠各級技術隊伍,僅僅依靠我公司的力量肯定是不夠。在工程的整個過程中,我公司會盡可能地幫助建設方建立一支自己的技術隊伍,做好技術轉移
        ·系統維護的主要工作還需要我公司來完成。我們將有一套完整的分階段的系統支持維護體系,包括支持維護的機構和計劃,以及相應的責任和承諾

      一、實施階段
      1、實施原則
         ·保證訂貨符合設計,并按期到位建設方指定場所;
        ·我公司負責所有合同內的軟件、硬件設備的現場安裝、調測和運行;
        ·在安裝實施過程中設備安裝、調試所需的工具、儀表均由我公司負責;
        ·我公司負責所提供的軟硬件設備件的連通。保證多個廠家的同一類型設備的兼容性,保證不同時期所提供的同類設備(硬件、軟件)的兼容性;
      2、實施分期
         校園一卡通的建設,工程較大,涉及校園管理的方方面面,所以是個長期而艱巨的任務。為建設好這項工程,我們必須有計劃分步驟地實施,因此我們將按照如下的各個階段實施這個項目:
      ·第一階段: 完成校園一卡通項目的金融平臺的搭建及調試,確;A設施能夠正常運轉,數據流暢通、安全;
      ·第二階段: 實施與學校、學生生活、學習關系密切的校園管理方面的消費、財務收費、網上財務查詢、學費收繳、圖書館改造、學生管理、信息查詢子系統,完成構成校園一卡通系統主要功能的實現,并達到設計目標;
      ·第三階段: 逐步實施集成化的一卡通系統,考務管理、教材管理、考勤系統、門禁、巡更系統等子系統通過與校方以及第三方協作共同完成,最終完成一卡通項目的建設。

      二、系統試運行階段
          這一時期對應于工程階段劃分中第二階段的試運行部分。這一階段的特點是工程具體實施中可能忽略的一些問題和隱患多在這個時期暴露,因而是確保全系統在未來正式運行階段能長期正常穩定運行的關鍵階段,系統的技術支持和服務也顯得尤為重要。
          責任及承諾: 在試運行期內,我公司所提供的軟、硬件設備出現問題或故障時,我公司承諾指定有經驗的技術人員成都市區內6小時以內、外地36小時內趕到現場,免費進行更換和維修并保證在48小時內修復,否則提供備用設備。

      三、系統保修(維護)階段
         在試運行期結束后,即進入系統的保修和維護期。從這個階段開始,系統正式進入實用階段,因而這一階段將成為系統整個支持和維護的工作中心和重點。
        ·全時響應
      我們將為買方提供24小時響應的服務,并提供特殊的通訊聯系辦法。一般為上班時采用技術咨詢電話線路,在下班后轉接至無線尋呼或手機。這種方式可以非常及時的響應第一線用戶的問題
        ·定期巡檢
         我公司對每個項目在系統安裝驗收后半年期和一年期將派工程師對系統進行系統巡檢,現場對系統進行測試及優化,及時發現系統存在的故障或潛在的故障,提早消除故障隱患。確保系統安全穩定的運行
        ·遠程聯機
      如果用戶遇到一些設備調試的基本問題,我們的支持工程師或專家可以通過遠程撥號登錄到用戶設備上來查看問題所在,并指導用戶排除故障。這種方式可以以更快、更及時的方式達到親臨現場解決問題的效果
        ·現場支持
      如果用戶遇到較為復雜的問題,一般通訊手段的咨詢和遠程聯機難以解決時,可根據用戶具體情況,就近安排工程師趕到現場解決問題。人數根據實際情況和需要而定。
        ·產品支持
         公司負責所提供軟、硬件設備的現場安裝、調測、開通。在保修期間,若所提供的軟、硬件設備出現問題故障時,公司方將指定有經驗的技術人員,及時趕到現場,免費進行更換和維修
          公司將對其軟件提供技術支持。
          公司派技術人員支持用戶,從有關設備的安裝、軟件的調試等方面提供不同層次的技術支持與服務
          提供網絡和其它方面的技術咨詢,協助用戶解決在使用過程中出現的各類技術問題
          為了更有效地做好最終用戶的售后服務,提高服務質量,我們為每個最終用戶建立一份詳細的檔案
        ·產品保修
          公司對其提供的自己生產的硬件設備保修一年,終身維護,其它外購設備、如打印機、計算機等按照生產廠家標準售后服務方式

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